Spedizioni e resi
L’obiettivo di Aquarium Angri è offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, trasparente e sicura. In questa pagina trovi tutte le informazioni relative alle spedizioni, ai resi e al diritto di recesso.
Per maggiori dettagli sulle condizioni contrattuali applicabili agli acquisti effettuati sul nostro sito, ti invitiamo a consultare i Termini e Condizioni di Vendita.
Spedizioni
Dove spediamo
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Per alcune località disagiate, isole minori o zone servite con modalità particolari dal corriere potrebbero essere previsti tempi di consegna più lunghi o costi aggiuntivi. Qualora ciò si rendesse necessario, ti contatteremo prima della spedizione.
Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, la preparazione inizierà dopo l’effettivo accredito dell’importo.
Durante particolari periodi dell’anno (festività, promozioni o elevato volume di ordini) i tempi di preparazione potrebbero subire leggere variazioni.
Corriere
Le spedizioni vengono normalmente affidate a SDA o, qualora necessario per esigenze logistiche, ad altro corriere espresso selezionato da Aquarium Angri.
Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere incaricato.
Eventuali ritardi dovuti al corriere, a cause di forza maggiore o ad altri eventi non dipendenti dalla nostra volontà potranno comportare un allungamento dei tempi di consegna.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e mostrate prima della conferma dell’ordine.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 49,00 con un peso complessivo fino a 10 kg.
Per ordini eccedenti tale limite o soggetti a particolari condizioni di trasporto, i costi saranno calcolati automaticamente durante l’acquisto.
Ordini con prodotti aventi disponibilità differenti
Se il tuo ordine comprende prodotti con tempi di disponibilità diversi, potremmo:
- attendere la disponibilità di tutti gli articoli ed effettuare un’unica spedizione;
- concordare con te spedizioni separate, ove possibile;
- proporti una soluzione alternativa qualora uno o più prodotti risultino temporaneamente indisponibili.
Ricezione della merce
Quando ricevi il pacco ti consigliamo di verificare immediatamente:
- che l’imballo sia integro;
- che non presenti schiacciamenti o tagli;
- che il numero dei colli corrisponda a quello indicato dal corriere.
Se noti anomalie evidenti, ti consigliamo di accettare il pacco con riserva specifica, indicando chiaramente il motivo della riserva sul documento del corriere.
Questa precauzione facilita la gestione di eventuali pratiche di trasporto.
Se il pacco arriva danneggiato
Se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto:
- conserva l’imballaggio originale;
- fotografa il pacco prima dell’apertura;
- fotografa il materiale di protezione interno;
- fotografa il prodotto danneggiato;
- contattaci il prima possibile all’indirizzo aquarium2007@libero.it allegando le fotografie.
Ti aiuteremo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Diritto di recesso
Se acquisti come Consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Puoi esercitare il recesso:
- tramite l’apposita procedura disponibile sul nostro sito;
- inviando una comunicazione ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
Come effettuare un reso
Una volta comunicata la volontà di recedere:
- attendi le istruzioni del nostro servizio clienti, se necessarie;
- prepara accuratamente il prodotto;
- utilizza, se possibile, l’imballaggio originale oppure un imballaggio equivalente che protegga adeguatamente il contenuto;
- spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Quando il reso non è possibile
Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge, ai:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati (ad esempio acquari costruiti su specifiche del Cliente);
- prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l’apertura della confezione;
- ulteriori ipotesi di esclusione previste dalla normativa vigente.
Rimborso
Dopo aver ricevuto il reso e verificato lo stato dei prodotti, provvederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente, se precedente.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi informazione su ordini, spedizioni, resi o rimborsi puoi contattarci:
Aquarium di Pisacane Antonio
Via Nazionale n. 174
84012 Angri (SA)
aquarium2007@libero.it
Tel. 081 195 26 889
Il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarti prima, durante e dopo il tuo acquisto.